Términos y Condiciones de DB English Now
- Introducción
Bienvenido a DB English Now. Estos términos y condiciones regulan la prestación de servicios de enseñanza de inglés por parte de DB English Now a sus clientes. Al inscribirte en nuestras clases, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones.
- Inscripción
2.1. Para inscribirse en los cursos One-on-One, el cliente debe programar una primera sesión con DB English Now. Esta sesión consistirá en una entrevista que durará como máximo 60 minutos, aunque puede ser de menor duración si se recopila la información necesaria antes. Durante esta entrevista, se definirán los objetivos de aprendizaje y se evaluarán las necesidades del cliente. También se establecerá la disponibilidad horaria para las clases. A partir de la fecha de la entrevista, DB English Now tiene 30 días consecutivos para asignar un profesor. DB English Now se reserva el derecho de designar al profesor; el cliente no puede seleccionar al profesor. Si no se asigna un profesor dentro de los 30 días, se realizará un reembolso del pago por la primera entrevista.
2.2. Una vez que se hayan determinado los días, horarios y profesor, el cliente realizará el pago del primer pack mensual. Para este primer pago, se abonarán las clases a realizarse durante el mes en curso, a menos que solo quede una semana para concluir el mes, en cuyo caso se deberán abonar las clases de esa semana y del mes siguiente.
2.3. El pago del primer pack de clases debe efectuarse al menos 72 horas antes del inicio de la primera clase. Si el pago se realiza después de ese plazo, DB English Now se reserva el derecho de reprogramar el inicio del curso.
- Packs mensuales
3.1. Las clases se abonan por adelantado. El pack mensual incluye el pago de todas las sesiones que se tomarán ese mes. Hay sesiones de 50 minutos y sesiones de 80 (que se cobran como una sesión y media).
3.2. A partir del segundo mes, el pago se realizará mensualmente entre la última semana del mes en curso y la primera del mes siguiente, y se deberán abonar todas las sesiones acordadas para ese mes. Si el pago no se recibe dentro de ese plazo, DB English Now se reserva el derecho de interrumpir el servicio.
- Cancelaciones y Reprogramación
4.1. El cliente puede reprogramar la primera sesión una vez sin costo alguno, siempre y cuando se notifique con al menos dos horas de anticipación. Para reprogramar la entrevista por segunda vez, será necesario volver a abonar su valor.
4.2. Las clases del pack mensual solo pueden cancelarse o reprogramarse si se notifica al profesor con 48 horas de anticipación. Las cancelaciones o reprogramaciones se gestionan directamente con el profesor, a través mensaje de WhatsApp o mail. Ante esta notificación, existen dos opciones:
4.2.1. El profesor y el cliente acuerdan un horario para recuperar la clase. El profesor no está obligado a reprogramar la clase. La reprogramación dependerá de que profesor y cliente coincidan en disponibilidad horaria.
4.2.2. El profesor y el cliente no logran acordar un horario para recuperar la clase. En ese caso la clase perdida se descontará del pago del pack mensual del mes siguiente. Para esto es necesario que se notifique a DB English Now mediante un email a info@dbenglishnow.com antes de que finalice el mes.
4.3. Las cancelaciones que se notifiquen con menos de 48 horas de anticipación no tienen reembolso ni reprogramación.
- Tarifas y Aumentos
5.1. Las tarifas de las clases se establecen en el momento de la inscripción y se aplicarán durante el período mensual.
5.2. DB English Now se reserva el derecho de realizar aumentos en las tarifas de las clases del próximo mes sin previo aviso. Los aumentos serán efectivos a partir del mes siguiente.
- Requisitos de Edad
DB English Now solo acepta estudiantes mayores de 18 años.
- Contacto
Para cualquier consulta o asistencia, el cliente puede ponerse en contacto a través de la dirección de correo electrónico info@dbenglishnow.com.
- Responsabilidad Legal
8.1. DB English Now se esfuerza por ofrecer servicios de alta calidad. Sin embargo, no puede garantizar resultados específicos en el aprendizaje del idioma inglés.
8.2. En caso de disputas, DB English Now se reserva el derecho de buscar una solución a través del arbitraje u otros medios legales.
- Modificaciones en los Términos y Condiciones
DB English Now se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en nuestro sitio web.
Al inscribirse en nuestras clases, el cliente confirma que ha leído y aceptado estos términos y condiciones.
Se recomienda consultar estos términos y condiciones periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.